MBA em Gestão de Logística e Mercado (441 h)

POLOS

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Sobre o Curso

O curso de pós-graduação em Logística e Mercado da Faculdade Itecne, busca atender a uma grande demanda do mercado de profissionais habilitados por tratar de uma área estratégica para as empresas. O curso possibilita ao profissional desta área uma formação sólida na gestão da cadeia de suprimentos adquirindo capacidade técnica de análise e gestão das operações logísticas, como planejamento, armazenagem, controle de estoque, embalagens, transporte e gestão de frotas.

Objetivos

• Capacitar os profissionais da área na compreensão do meio social, politico, econômico e cultural em que estão inseridos que os habilitem a analisar e intervir na organização das empresas, na gestão de logística;
• Formar profissionais com habilidade para planejar, operacionalizar e controlar as attividades logísticas de uma empresa;

Público Alvo

Profissionais que atuam na área de administração de empresas, economistas, empresários  e demais interessados em aprimorar seus conhecimentos e atuar nas áreas relacionadas à logística empresarial e suply chain.

Conteúdos curriculares

MÓDULO I

GESTÃO EMPRESARIAL

• Conceito de gestão e concepção de valor
• Empreendedorismo e organizações que aprendem
• Obter, gerir informações e comunicar
• Planejar
• Organizar
• Liderar e dirigir tomada de decisão
• Controlar
• Mudar e inovar
• Análise Ambiental e Interna – SWOT
• Estratégia e planejamento estratégico
• Análise de Desempenho – BSC
• Marketing
• Pessoas e Recursos
• Produção e serviços
• Contextualização da gestão no milênio

EMPREENDEDORISMO

• Conceituando o Empreendedorismo
• Comportamento Empreendedor
• Empreendedorismo de start-up
• Aquisições de Empresas
• Plano de Negócios
• Oportunidades e Financiamentos
• Empreendedorismo
• Corporativo
• Planejamento Financeiro
• Inovação
• Franquias
• Aspectos legais
• Revisão e exploração do Case Advanced

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

• O que é Comunicação Empresarial?
• Teorias da Comunicação
• Comunicação Empresarial: natureza, abrangência, função
• Comunicação Empresarial como ferramenta estratégica de Gestão
• Reputação institucional
• Comunicação interna
• Pensamento complexo na empresa e na comunicação
• Comunicação de Marketing, propaganda institucional e corporativa
• Ética, relacionamento com clientes e outros públicos
• Relações com a mídia e gestão de crises
• Fundamentos da Comunicação Empresarial
• Eficácia na comunicação oral

METODOLOGIA CIENTÍFICA E DO TRABALHO CIENTÍFICO

• Ética e metodologia científica
• Projeto de pesquisa
• Fundamentação teórica
• Estrutura básica e formatação de trabalhos científicos
• Elementos de apoio ao texto: citações
• Outros elementos de apoio ao texto
• Conclusão, considerações finais e resumo
• Referências
• Modelos e estrutura de documentos científicos
• Artigos científicos e publicações
• Preparação para defesa e apresentação da pesquisa
• Elaboração de currículo e memorial

MÓDULO II

ESTRATÉGIA LOGÍSTICA

• Evolução histórica da logística
• Conceitos fundamentais em logística
• Atividades estratégicas e tático-operacionais em logística
• A gestão de transportes e movimentação
• A gestão de estoques e armazenagem
• A gestão da informação aplicada à logística
• A visão sistêmica e a competência da logística empresarial
• Fluxos logísticos e redes logísticas
• Custos logísticos
• Indicadores de desempenho na logística
• Supply Chain Management

GESTÃO ESTRATÉGICA DE ARMAZENAGEM

• Introdução e conceitos fundamentais de armazenagem e movimentação
• Localização geográfica de armazéns e centros de distribuição
• Dimensionamento e configuração das instalações
• Capacidade dos depósitos e leiaute do espaço físico
• Projeto de docas, localização e endereçamento de produtos
• Sistemas de armazenagem de materiais e separação de pedidos
• Escolha, manutenção e substituição de equipamentos de movimentação
• Sistemas de gestão da armazenagem
• Softwares e controle de armazéns – WMS
• Embalagens logísticas: proteção do produto da movimentação e armazenagem
• Custeio de depósito e dos equipamentos
• Proteção, segurança e manutenção de armazéns e depósitos

GESTÃO ESTRATÉGICA DE TRANSPORTES E DISTRIBUIÇÃO

• Introdução e conceitos fundamentais em transporte
• Matriz modal: intermodalidade e eficiência operacional
• Desenvolvimento de sistemas de distribuição
• Operações especiais de transporte
• Restrições de tempo e capacidade: acomodação de cargas
• Previsão e controle de custos operacionais
• Consolidação de mercadorias e treinamento na operação e transporte
• Manutenção de frota
• Dimensionamento e substituição de frotas
• Elaboração e emissão de documentos
• Negociação de fretes, tarifas e cargas
• Gestão de risco, seguros, rastreamento e monitoramento

MÓDULO III

GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O MERCADO

• Estilos Gerenciais em Marketing
• Construção de valor
• Percepção
• Construção e modelos de relacionamento
• Gerenciamento baseado na lealdade
• Customer Relationship Management (CRM)
• CRM – operacional, colaborativo e analítico
• E-marketing com foco no relacionamento
• Rupturas no varejo
• O varejo e a comunicação integrada
• Estratégias de conveniência
• Serviços ao cliente no varejo e inovação

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

• Conceitos introdutórios a respeito do comportamento do consumidor
• Processo de decisão do consumidor: etapas iniciais
• Processo de decisão do consumidor: etapas finais
• Características individuais do consumidor
• Influências culturais no comportamento do consumidor
• Influências situacionais no comportamento do consumidor
• Marketing de relacionamento
• Planejamento do relacionamento
• Tipos de tomada de decisão do consumidor
• Estratégias de marketing e o comportamento do consumidor
• O consumidor e a sociedade

MÓDULO IV

GESTÃO DA INFORMAÇÃO INTEGRADA

• Introdução e conceitos fundamentais da gestão da informação
• Sistemas de comunicação
• Redes de informação
• Internet, VMI e EDI
• ERP
• Impactos do comércio eletrônico na distribuição ao mercado
• A cadeia de suprimentos e a gestão dos fluxos de informação e pedidos
• Prioridade no processamento: pedidos em lotes e parciais
• Consolidação de embarque
• Rastreabilidade: GPS e RFID
• Indicadores de desempenho e o uso de softwares em gestão de pedidos

GESTÃO DOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

• Conceito e importância da gestão dos canais de distribuição
• Estrutura dos canais de distribuição e participantes
• Implementação de canais de distribuição e sua avaliação
• Poder e conflito nos canais de distribuição
• Composto de marketing dos canais de distribuição
• Instituições de canais de distribuição – varejo
• Instituições de canais de distribuição – canais de marketing
• Instituições de canais de distribuição – atacado
• Instituições de canais de distribuição – logística
• Instituições de canais de distribuição – franquias
• Trade marketing
• O papel da equipe de vendas nos canais de distribuição

ENTRATEGIA COMPETITIVA

• Ampliando a visão sobre estratégia competitiva
• Análise do ambiente interno
• Análise do ambiente externo
• Estratégia competitiva e posicionamento
• Estratégia de fusões e aquisições
• Governança corporativa
• Estratégia internacional
• O controle da execução da estratégia
• A estrutura para a estratégia
• A estratégia para o empreendedorismo
• Liderança na condução da estratégia
• Alianças estratégicas e estratégia cooperativa

Documentos para a matrícula

• Cópia simples da cédula de identidade (RG);
• Cópia simples do CPF;
• 1(uma) foto 3×4 recente;
• Cópia simples do comprovante de endereço;
• Cópia simples do Histórico da Graduação;
• Cópia autenticada do diploma da graduação